Le modèle d’abonnement est aujourd’hui largement adopté pour deux raisons : la demande des clients et la poussée technologique due à la transformation numérique qui s’opère si rapidement dans tous les secteurs. Dans cet article, nous allons explorer tout ce que vous devez savoir sur le modèle économique de l’abonnement.
Qu’est-ce que le modèle économique de l’abonnement ?
Lorsqu’une entreprise facture des frais récurrents pour ses services et ses produits, elle suit un modèle d’abonnement. Les frais récurrents peuvent être annuels ou mensuels. Le concept d’abonnement n’est pas nouveau. Il s’est imposé dans notre vie quotidienne, qu’il s’agisse de l’abonnement au café de la bibliothèque locale ou d’un abonnement à une marque que vous aimez.
Mais qu’est-ce qui rend le modèle commercial de l’abonnement si populaire auprès des clients et des entreprises ? Pour les clients, c’est la commodité et la personnalisation qu’il offre, et pour les entreprises, c’est la prévisibilité et la durabilité.
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Avantages du modèle d’abonnement
Revenus prévisibles
Le modèle de l’abonnement crée un flux de revenus futurs prévisibles. Ces revenus récurrents peuvent garantir la viabilité de votre entreprise en période de turbulences et de fluctuations financières. Il permet également de maintenir les activités de l’entreprise en bon état de marche.
De meilleures relations avec les clients
Les produits d’abonnement peuvent s’adapter à la croissance du client. Les clients optent souvent pour des abonnements en raison du facteur de commodité associé aux options de personnalisation du produit. De plus, s’ils le souhaitent, les clients peuvent payer pour une valeur ajoutée en choisissant une mise à niveau ou un plan plus élevé. Cette flexibilité contribue à fidéliser les clients.
Réduction des dépenses de fidélisation
Étant donné que les abonnés achètent automatiquement et régulièrement chez vous, vous n’avez pas besoin de dépenser des sommes supplémentaires en marketing pour les cibler. En outre, les abonnés qui paient périodiquement et qui se sont engagés dans une association à long terme avec vous sont généralement moins susceptibles de se désabonner. Vous n’avez pas besoin de dépenser plus pour fidéliser vos clients.
Possibilités d’expansion des recettes
Une fois qu’un client s’est engagé dans un plan de base, votre produit a l’occasion de prouver sa valeur aux clients et de leur donner envie d’en avoir plus. Vous pouvez ainsi inciter les clients à passer à un plan supérieur sans frais supplémentaires. Il existe également des possibilités d’expansion des revenus, telles que la vente incitative et la vente croisée de nouvelles fonctionnalités et de produits supplémentaires non essentiels. Cela signifie que vous obtenez des revenus supplémentaires d’un même client sans coûts d’acquisition supplémentaires.
Meilleures prévisions
Le modèle commercial de l’abonnement vous permet de prévoir avec précision les recettes futures. Pour les entreprises de commerce électronique confrontées à de fortes fluctuations de la demande, les abonnements peuvent faciliter la prévision de la demande et la gestion efficace des stocks.
Les types de modèles d’abonnement
Voici quelques-uns des types de modèles de revenus récurrents les plus courants :
- Contrats fixes – Il s’agit d’un prix fixe basé sur la réception d’une quantité spécifique d’un bien ou d’un service selon un calendrier régulier. Pensez à votre abonnement mensuel à la large bande, par exemple.
- Abonnements basés sur l’utilisation – dans ce cas, le client accepte un plan de paiement mais est responsable de l’utilisation globale, soit par le biais d’un paiement variable, soit par celui d’un rapprochement. Les factures de services publics sont un bon exemple de ce type de contrat.
- Facturation par paliers – Lorsqu’un client dépasse la quantité autorisée pour un niveau, il passe à un niveau supérieur (et plus cher).
- Facturation à la place – le client est facturé sur la base du nombre d’utilisateurs qui accèdent au produit ou au service.
- Facturation hybride : deux ou plusieurs modèles de revenus sont combinés.
- Freemium – l’accès à une forme limitée du produit ou du service est gratuit, mais des frais s’appliquent si l’utilisateur a besoin de fonctions supplémentaires ou avancées.
